Perguntas frequentes

📦 Encomendas e Envios

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas após confirmação de pagamento e entregues entre 2 a 5 dias úteis.

Quais são os custos de envio?
Os portes de envio têm o custo de 6,99€ para encomendas inferiores a 79€.
Oferecemos portes grátis em compras superiores a 79€.

Fazem envios para todo o país?
Sim, enviamos para todo o território nacional.

Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, após o envio receberá informações para acompanhar o estado da sua encomenda.

O que acontece se não estiver em casa na entrega?
A transportadora tentará uma nova entrega ou deixará instruções para levantamento na loja CTT.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por Multibanco, MB WAY, cartão de crédito/débito, PayPal e transferência bancária.

É seguro comprar na Daltêxtil?
Sim, utilizamos sistemas de pagamento seguros e certificados para garantir a proteção dos seus dados.

Quando é confirmada a minha encomenda?
A encomenda é confirmada após a validação do pagamento.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim, pode solicitar a troca ou devolução até 14 dias após a receção da encomenda.

Como posso fazer uma devolução?
Deverá entrar em contacto connosco indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Iremos indicar os próximos passos.

Os custos de devolução são suportados por quem?
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

Quando recebo o reembolso?
O reembolso será efetuado após a receção e verificação do artigo devolvido.

🛍️ Produtos

Os produtos têm qualidade garantida?
Sim, trabalhamos com marcas nacionais de confiança, garantindo qualidade, conforto e durabilidade.

As cores dos produtos são iguais às fotos?
As imagens são o mais fiéis possível, mas podem existir ligeiras variações devido à iluminação ou ao ecrã utilizado.

Os produtos estão disponíveis em stock?
Todos os produtos disponíveis no site estão sujeitos ao stock existente.

📞 Apoio ao Cliente

Como posso entrar em contacto?
Pode contactar-nos através do email ou do formulário disponível no site.

Qual é o tempo de resposta?
Respondemos normalmente no prazo de 24 a 48 horas úteis.

🔒 Confiança e Segurança

Os meus dados estão protegidos?
Sim, respeitamos a sua privacidade e todos os dados são tratados de forma segura e confidencial.

Porque devo comprar na Daltêxtil?
Porque oferecemos produtos de qualidade, envios rápidos, pagamentos seguros e um atendimento próximo e dedicado ao cliente.